|
VD har ordet
|
|
Äntligen kom beskedet från Folkhälsomyndigheten att restriktionerna som begränsat vår verksamhet enormt upphör 29 september. Nu börjar nästa fas för Cabonline och taxibranschen att ta tillbaka marknaden genom tillväxt av taxibilar som skall klara av att möta upp den stora efterfrågan på taxitjänster som kommer nu när restriktionerna hävs. Skall vi klara av att hantera den stora efterfrågan så är det av yttersta vikt att vi hjälps åt med att få taxibilarna ute på gatorna från tidig morgon till sena kvällar alla dagar i veckan.Vi kommer hålla förarutbildningen öppen förutom vardagar även kvällstid och helgtid om det finns efterfrågan så vi hinner utbilda alla förare som vill köra taxi för oss. Datum för kursstarter finns med i detta nummer av PåVäg. Vi har ställt frågan via e-post till alla förare som slutat köra taxi i samband med pandemin, om dom vill komma tillbaka och jobba med oss igen och fler än 100 förare har redan svarat JA vilket är jättepositivt. Är du åkare som funderar på att utöka med fler taxibilar så finns det alltså förare som vi gärna hjälper till att para ihop med ditt åkeri. Pandemin har gjort det svårt att köpa in många varor och en som påverkar oss är den gula folien till Sverigetaxi som helt plötsligt inte gick att få fram under en kort period. Nu har vi lyckats säkerställa leverans på en snarlik ersättningsfolie från en annan leverantör till samma pris som ”original” folien. Pandemin ger även betydligt längre leveranstider på nya bilar så tänk på att vara ut i god tid om du skall byta bil. Vi har flera elbilar godkända att köra för Cabonline och dessa kommer prioriteras till skolresor och har sedan tidigare förtur uppe på Arlanda remoten. Skoda Enyaq var först ut och sen har vi Volkswagen ID.4, Audi Q4 e-tron och nu senast Tesla Model Y som alla är 100 % elfordon som fått OK av Färdtjänsten. Köper du någon av dessa elbilar i år så utgår dessutom 70 000kr i miljöbonus från staten så passa på om du vill framtidsäkra din taxibil i minst 5 år. Utökar du med fler taxibilar som drivs med El eller biogas så får du den nya Frogne taxametern monterad i din bil. Tillsammans med Färdtjänsten har vi bestämt att vi skall minska ner volymen på Covidtesterna så vi på detta sett frigör fler bilar till att köra Färdtjänst och andra körningar dagtid. Endast fordon som inte får köra Färdtjänst som till exempel storbilar kommer få köra ut Covidtester. Förändringen sker from 1:e oktober. Åkeriservice går nu i dagarna igenom vilka åkerier som har tecknat FORA försäkring till sina anställda och kör fasta skolkörningar. Har man inte tecknat FORA så kommer samtliga fasta skolkörningar tas bort under oktober månad och flyttas till åkerier som har FORA. Så vill du undvika att detta inte händer så skicka omgående in kopia på att ditt åkeri har anslutit sig till FORA försäkring till mejl akeri@cabonline.comNya Cabonline uniformen kommer snart ut till försäljning. Snygga moderna plagg anpassade till dagens taxiförare. Provkollektion kommer finnas på vårt Servicecenter i Huvudsta. Jag vill passa på att hälsa Nivin Khalil, Nika Borazjani, Danish Dar och Rabii Anouti välkomna till Cabonline Stockholm.
|
// Magnus Klintbäck VD Cabonline Stockholm
|
|
Åkeri - Service Center
|
|
|
|
Uppdaterad bilpolicy inom Cabonline Stockholm
Här kan du ladda ner den fullständiga bilpolicyn med godkända bilmodeller, ramavtalsnummer och kontaktpersoner på respektive anläggning
|
|
|
Hantering av förare med många klagomål eller avvikande beteende
Vi på Cabonline är mycket måna om att höja kvaliteten hos våra förare och ge våra kunder bättre service. Vi har därför sammanstället statistik över klagomål från kunder, BOM, NEJ TACK. De förare som fått fler klagomål än vad vi anser är acceptabelt kallar vi till kvalitetsutbildning
Informationen på utbildningen kommer handla om vad Cabonline förväntar sig och kräver av förarna. Utbildningen tar även upp vilka åtgärder som kommer att tas när man som förare inte följer regelverket och lever upp till kraven som Cabonline har. Det är viktigt att förarna själva är delaktiga i att förbättra vår service gentemot kunderna eftersom en nöjd kund kommer tillbaka och reser med oss igen medans en missnöjd kund letar efter andra alternativ. Vår grundinställning är att samtliga förare som är inloggade är tillgängliga för alla olika köruppdrag. Systemet värderar sen inte uppdragen sins emellan utan tilldelar den till den förare/bil med rätt egenskaper utefter de regler som systemet är uppsatt med.
Statistik över klagomål, BOM och NEJ TACK ligger sedan till grund över vilka förare som kallas till utbildningen. Vid utbildningen kommer föraren få en skriftlig varning, bli av med egenskapen för dataturer eller andra reprimander. Fler klagomål eller om föraren inte ändrar sitt beteende kan innebära att förare inte längre får fortsätta köra för någon av Cabonlines varumärken.
|
|
|
Fri förarutbildning fram till nyår!
Just nu är efterfrågan på taxiförare större än på länge. För att möta efterfrågan börjar vi under november månad erbjuda bolagsutbildning för nya förare under andra tider än vardagar mellan 9-16. Första bolagsutbildningen som sker under helgerna är 13-14 november samt 27-28 november. Vi prövar även en ytterligare variant med en kväll i veckan (17.00 - 21.00) under en fem veckors period. Första tillfället för kvällsutbildning är tisdagen den 9 november. På så sätt erbjuder vi personer som redan har ett annat jobb möjlighet till bolagsutbildning utan att för den delen ta ledigt från sitt jobb.
Den normala bolagsutbildningen har kurstart på onsdagar och pågår under fyra dagar (onsdag-måndag 9-16), självstudier på lördag - söndag. Måndagen avslutas med prov och om föraren har godkänt provresultat får hen ett provisoriskt förarkort och kan börja arbeta. Efter ytterligare ca 30 dagar kallas sedan föraren till en uppföljningsdag som sista delen i utbildningsmomentet där hen får den permanenta bolagslegitimationen. Första lediga kurstart är onsdagen den 20 oktober.
Ni vet väl om att bolagsutbildningen är kostnadsfri året ut, det enda föraren får betala själv är uniformen.
|
|
Nya Cabonline uniformen är härPå samtliga Cabonlines varumärken är det uniformskrav på förarna när de är ute och jobbar, utan undantag.Nu är den nya uniformen äntligen här och finns för beställning via hemsidan för åkerierna. Klicka här för att komma till inloggningen.Om du som åkare inte redan har inloggningsuppgifter så skicka ett mail till akeri@cabonline.comInom kort kommer de gamla uniformsplaggen tas bort från från sortimentet så de inte längre går att beställa Under hösten kommer vi göra riktade insatser där inspektörer och vår personal är ute och kontrollerar att kravet följs.
|
|
Sänk hastigheten!
När du kör runt en taxibil med stora dekaler på bolagets loggor är du en ambassadör för varumärket. Om du kör för fort eller vårdslöst förknippas det med varumärket och ger dålig publicitet.
Vänligen, sänk hastigheten generellt och särskilt vid skolor och andra lågfartsområden. Det finns en anledning till varför hastigheten är sänkt just på den sträckan.
|
|
|
Bud eller persontransport
Tänk på att det är olika tariffer (eller tariffknapp) beroende av om det är bud eller persontransport. För Sverigetaxi är det tariff 96 och för Taxi Kurir är det tariff 95 som gäller. För Er som kör Bridge eller CoDrive väljer ni knappen som säger FP BUD
|
|
Pipet vid bilbrist besked
Det finns olika typer av besked och just nu finns upplever vi problem med de som skickas till storbilar eller TOPCAB-bilarna och är bilbristbesked. Systemet skiljer inte på vilken av grupperna som fordonet tillhör vilket i sin tur gör att båda grupperna får alla meddelandena. Det finns däremot en inställning i taxametern som gör att föraren själv kan stänga av ljudet för dessa besked. IT avdelningen utreder problemet och försöker hitta en lösning men vi kan tyvärr inte svara på när exakt det kommer vara klart.
|
Frogne SYS 2
Om du har en SYS 2 installerad i bilen så kan du stänga av ljudet själv genom att trycka på GPRS-knappen och därefter trycka på System så den blir blå. Nu har du stängt av ljudet på alla systemgenererade ljud.
|
|
Frogne Bridge eller CoDrive
För att stänga av ljudet på meddelandena i Frogne Bridge eller CoDrive så är det tre steg.
|
| | |
1. Gå in på inställningarna längst upp till höger när du är i meddelanderutan.
|
2. Klicka på Filter
|
3. Avmarkera Grupp så är kommer ingen ljudsignal för dessa meddelande som är systemgenererade.
|
|
1. Gå in på inställningarna längst upp till höger när du är i meddelanderutan.
| |
2. Klicka på Filter
| |
3. Avmarkera Grupp så är kommer ingen ljudsignal för dessa meddelande som är systemgenererade.
|
|
|
Prishöjning Flygtaxi
Under slutet av augusti genomfördes en ersättningshöjning för Flygtaxiuppdrag till och från Arlanda. Det nya höjda priset sätts på alla nya bokningar, så bokningar gjorda före i fredags kan fortfarande ha det gamla priset några dagar. Framöver ska ersättningen för Flygtaxi körningar vara densamma som om du kört en avtalskund.
|
I samband med ersättningshöjningen kommer även en utbildning skickas ut till alla förare som är intresserade av att köra Flygtaxikörningar.
Utbildningen finns tillgänglig i förarportalen under Cabonline Academy.
|
|
|
|
Den 1 oktober 2021 stängde Volvo Cars (tidigare Upplands Motor) sin Ford verkstad och reservdels försäljning.Svarsvik Motor erbjuder sig att ha hand om Er och Er bil i fortsättningen. De erbjuder fortsatt service, reparationer och reservdelsförsäljning. Hos Svarsvik Motor är experter på Ford. De arbetar med personbilar och Transportbilar och har varit verksamma i många år. Svarsvikär störst på Ford färdtjänstbussar i Stockholm, eftersom de även har Omby kaross i samma lokaler som sköter servicen på luftfjädring och byggnationer av alla förekommande märken på marknaden. Svarsvik har åtta Ford tekniker och tre på byggnation och luftfjädring. Svarsvik Motor AB finns på Fagerstagatan 19B i Spånga Telefon 08-409 100 20 Jonas 073-6886120 jonas@svarsvik.sewww.svarsvik.se
|
|
Färdtjänst rabatter
Vi har tagit beslut att sluta köpa rabatter helt under vardagar mellan kl. 09.00 och 16.00 med start den 1 september.
I områdena Södertälje, Haninge, Orminge, Värmdö, Ekerö och Nynäshamn fortsätter vi köpa rabatter på samma sätt som tidigare.
|
|
Under fjärde kvartalet av 2021 genomför Swedavia miljörevision för fordon som tecknat bränsleavtal
De åkerier som blir slumpvist utvalda för granskning kommer få ett utskick under januari månad.
|
|
|
|
|
|
|
|
Numer finns filer för LDL Taxilön att ladda ner direkt från åkarportalen
Här kommer en kort instruktion om hur du gör.
1. Logga in på portalen via en dator (fungerar endast med dator, inte via en mobiltelefon) på https://login.cabonline.com/
2. Gå in under Ekonomi och klicka på Löneunderlag enligt bilden nedan.
|
|
3. Löneunderlagen finns nu tillgängliga månadsvis läggs upp några dagar in i den nya månaden.
4. Klicka på "TEXT" för att ladda ner filen så du kan importera den i LDL Taxilön.
5. Om du istället vill ladda ner filen och öppna den i Excel så går det också.
6. Om du behöver hjälp av något slag så ta kontakt med Service center.
|
|
|
|
Ny rutin för Ekerö färjan på skol och omsorgsresor (turbundna resor)
Från och med omgående ska ni inte använda tillägget i taxametern för ersättning av Slagstafärjan på turbundna resor.
Ny rutin är att ni ska lämna in era färjebiljetter för utbetalning via avräkningen.Detta för att vi lättare ska ha kontroll på att tillägget inte missbrukas. Alla tillägg för färja som läggs på körningen kommer automatiskt att dras av.
Vi kommer att ersätta enligt de billigaste biljett-alternativen, dvs klippkort alt månadskort, se info i nedan länk Klicka här
Maila in biljetterna till kvitto.taxikurir@cabonline.com alternativt kvitto.sverigetaxi@cabonline.com
**OBS** På färdtjänstresor ska ni fortsätta använda tillägget när ni använder färjan. Tänk på att vid färdtjänstresor ska ni alltid ta den närmaste vägen, dvs färjan till/från Ekerö om det är den närmaste vägen.
|
|
Månadens rosor - Till Nasir Jabbar (881040) – Taxi Kurir
Suverän förare, Fantastisk service, Kept time. Very good and helpful driver - Till Christer Lagerberg (993702) – Sverigetaxi
Suverän förare, Lätt och smidigt Trevligare förare går inte att HITTA! -
- Till Hanazi Werede (388700) – TOPCAB
Suverän förare, Härligt och givande samtal 🙏🏽
|
|
Planeringsavdelningen
|
|
HAND TILL HAND
När det står i köruppdraget: LÄMNA TILL PERSONAL/VUXEN
Måste vi möta upp och lämna resenären till en vuxen på skolan, verksamheten eller vid hemmet/boendet.
Att glömma att lämna en resenär Hand-till-hand innebär ett vite (böter) på 1,500–5,000 kr.
Lämna alltid till personal eller anhörig (= Hand till hand).
Marianne Avtalsförvaltare Skolskjuts- och turbundna resor.
|
|
Samarbete och kommunikation med planeringsavdelningen och vårdnadshavare är A och O när det gäller skol och omsorgsresor.Nedan följer ett antal punkter som är viktiga för er som kör. - Att vara inloggad 30 minuter innan hämttid.
- Att du bara får besked om avbokningar när du är inloggad, annars ska man hålla koll på kod 35/15
- Att du inte får hämta eller lämna på andra adresser än det som står i köruppdragen.
- Att du INTE får köra vårdnadshavare eller någon annan i bilen om det inte står tex. + assistent.
- Att man INTE får ta någon annan bokning innan sin fasta tur så du blir försenad fram
När du kontaktar planeringsavdelningen gör du det på de telefonnummer som är avsedda för det: Kurir förare 08 - 121 431 04 Sverigetaxi förare 08 - 121 420 52
|
|
SkolskyltOm du har fasta skolkörningar måste du enligt Svensk lag ha en skolskylt monterad på bilen. Skylten ska naturligtvis även användas i samband med både hämtning och lämning av skolkörningarna. Då det är ett lagkrav är det också krav i våra avtal gentemot kommuner eller andra uppdragsgivare. Under oktober-december utökar vi våra kontroller för att säkerställa att alla fordon som har fasta skolkörningar är utrustade med skolskylt samt använder de på rätt sätt. Du som saknar skolskylt på bilen men har fasta skolkörningar kan köpa en skolskylt nedan. - Nordic AutoEl (Frogne verkstaden i Kista) tel : 08-35 00 99
- Pointguard i Uppsala tel: 018-51 20 20
- Ev begagnad på till exempel Blocket.
|
|
Trafikledning
|
|
Trafikledningen är de som styr, planerar och skickar ut beställningar till bilarna när det inte finns bilar i närområdet.
Nedan har du regler och bra tips för dig som förare- När du bommar en körning för att kunden har avbokat eller åkt med annan bil, måste man ringa till förarservice och meddela, annars tror trafikledarna att kunden fortfarande behöver en bil och skickar om körningen. Snart kommer det införas en ny kod som man kommer ha möjlighet att skicka från taxametern för tillfällen där kunden inte behöver en taxi längre. Genom att skicka denna kod kommer trafikledarna bli informerade att de ska inte skicka om körningen och man kommer inte behöva ringa in till förarservice. Mer info så snart koden blir aktiv.
- Varje distrikt har olik radie för funktionen närmaste bil, därför kan det hända i större distrikter att man inte får körningen som närmaste bil, och i stället kommer behöva auktionera på den. Bara för att man är den enda bilen i distriktet betyder inte att man automatiskt får körningen. Först och främst kommer systemet att leta efter närmaste bil som kan också befinna sig i ett annat distrikt. Om man befinner sig utanför den förinställda avståndet från kunden kommer systemet inte skicka körningen automatiskt.
- Trafikledarna har stort förtroende på förarna. Om dom skickar en körförfrågan via besked och får svar ''JA'' kommer dom praktiskt taget alltid fästa körningen på den bilen och förväntar sig att körningen kommer utföras. Om man på grund av någon anledning inte kan ta körningen, har trafikledarna inget sätt att se detta, så dom uppskattar om man ringer in och meddelar så dom kan planera turen på en annan bil.
- Under tidsintervallen 07:00-09:00 och 12:00-17:00 har vi många körningar och bilarna är upptagna. Om trafikledarna skickar körningar, som ligger i distrikt lite längre bort, är det för att bilen är den närmaste och dom behöver er hjälp. Vi vill påminna att körningar skickas inte från distrikt längre bort utan anledning - dom skickas till bilen som ligger närmast!
- En ny linje har införts där man har möjlighet att prata på engelska med trafikledarna. För att bli kopplad till den ring förarservice och välj knappval 3. Linjen är tänkt för att svara på pågående problem bara gällande trafikledning. Om problemet gäller kunder eller något tekniskt osv, får man ringa till förarservice val 1 eller 2.
Evita Kezbere
|
|
Ekonomiavdelningen
|
|
Åkaravräkning, när betalas pengarna ut?
Som vi informerat om tidigare är utbetalning av krediter /debitering av serviceavgifter lika för samtliga bolag inom Cabonline Stockholm
Nedan kan ni se flödet
|
|
|
Trafikstödet till Rullstolstaxiåkerierna förlängs inte
Med anledning av regeringens och Folkhälsomyndighetens beslut att upphäva covid-19-restriktioner den 29/9 kommer Färdtjänstnämnden upphöra med Trafikstöd för rullstolstaxi. Det är beslutat i Färdtjänstnämnden att trafikstöd kommer utgå fram till 30 september 2021.
|
|
INFORMATION FÄRDTJÄNST
Tjänstebiljett Får ni en resa med tjänstebiljett och har problem att dra biljetten så måste ni maila in kvitto och biljett för manuell hantering för att få betalt, se nedan exempel.
|
|
Egenavgift Om köruppdraget är märkt med egenskaperna MK, FK , PK så ska kunden betala EGENAVGIFT som är 50% av taxameterbeloppet. Ni måste kontrollera beställningen med kunden så att det stämmer att kunden ska betala egenavgift innan ni startar resan. Är det felbokat och kunden inte ska betala egenavgift så måste ni tacka nej till egenavgiften och kontakta DRIVER SUPPORT för att göra en avvikelse.
Alla färdtjänstresor måste köras den KORTASTE vägen. Det är det som gäller enligt färdtjänstavtalet.
Ni som förare måste kontrollera med kunden att adressen som står i köruppdraget stämmer innan färdtjänstkortet dras i taxametern. Stämmer inte adressen måste ni kontakta DRIVER SUPPORT så att en avvikelse görs. Om ni kör kunden ändå till annan adress än vad som står i köruppdraget, utan att ha kontaktat DRIVER SUPPORT kommer resan bli stoppad, och då betalas bara de kilometer ut som står i köruppdraget.
Sjukresor med BLÅ kort får inte köras till någon annan adress än vad det står i köruppdraget. Stämmer inte beställningen måste ni kontakta DRIVER SUPPORT om hur detta ska hanteras. Körs kunden till någon annan adress utan att ni kontaktar DRIVER SUPPORT uteblir betalning.
|
|
Manuellt knappade färdtjänstresor Ni förare som knappar in färdtjänstkortet manuellt - sluta genast upp med den typen av hantering. Förare som knappar in kortnummer manuellt på färdtjänstresor riskerar nämligen att bli avstängda och på så sätt inte få köra den typen av resor mer. Om kortet inte går att dra av någon anledning måste ni meddela driver support så de skriver en avvikelse på uppdraget. Är det utrustningen som krånglar så måste detta åtgärdas omgående av Frogneverkstaden i Kista.
|
|
Alla sjukresor måste bokas via färdtjänstenSjukresekort som dras i bil men saknar bakomliggande bokning från färdtjänsten stoppas automatiskt och betalas inte ut. Alla resor där ett sjukresekort dras i bilen måste komma från färdtjänsten. Det går alltså inte att dra dessa kort i bilen som kund på gatan.
|
|
Viten på färdtjänstenDet finns ett antal saker inom Färdtjänstresor som omedelbart ger vite om föraren brister i. Vitet är på 500 kr och debiteras på åkeriet som föraren är anställd hos.
Se till att ge bra service och vara extra noga med nedan så ni inte riskerar att dra på er onödiga kostnader.- Obehörig i fordonet
- Lämnat på fel adress
- Förare talade i mobiltelefon under färd
- Bom nyckel saknas
- Rökning i anslutning till bilen
- Bristande säkerhet med barn i bilen
- Förare kunde inte hantera karta / GPS
- Rullstolstaxi som saknade transport rullstol
|
|
Maila in kvitton som behöver rättasNär ni mailar in era kvitton för rättning så se till att bilden är tydlig och de framgår vad som är fel. Kvittona ska skickas till :
|
|
Kundrating
|
|
Efter varje resa i appen får resenären möjlighet att betygsätta kundnöjdheten.
Nedan kan ni se resultaten för våra bolag från de tre senaste månaderna.
|
|
|
|
Hipp Hipp Hurra!
|
|
Varje månad uppmärksammar vi förare som fyller jämt
Under juli och augusti önskar vi ett STORT Grattis till:
|
80 år | 03-sep | FJÄLL-GRÖNSTEDT | GUNILLA | 80 år | 17-sep | STÅHL | LENNART | 60 år | 01-sep | MANBLAD | GEORGE | 60 år | 02-sep | SASSI | ANTONIO | 60 år | 07-sep | ABRAHIMNIA-VISKASOGI | AHMAD | 60 år | 09-sep | REMEGIOUS LUBEGA | NDAWULA | 60 år | 11-sep | ÅLUND | ANDERS | 60 år | 21-sep | CIMEN | TURHAN |
|
60 år | 22-sep | TORKASHVAND | AMIR-HOSSEIN | 60 år | 23-sep | SHARIF | ABDULSAMED | 50 år | 13-sep | MOHAJR | ABDULAHMAN | 40 år | 01-sep | GHAFOOR | CHENAR | 40 år | 02-sep | ABOUD | ABDALLA | 40 år | 10-sep | HANIF | MUHAMMAD | 40 år | 11-sep | ESMAN YUSUF | ABDIREHMAN | 40 år | 12-sep | OTHMANE | ZIED | 30 år | 18-sep | EDVARDSSON | BENNY |
|
|
|
Tävling - Gissa platsen
|
|
|
Tävlingen gissa platsen - var är det?
Vilken adress tillhör porten till höger framför fotografen? Maila in ditt svar till akeri@cabonline.com
Första rätta svar vinner pris :)
|
|
Förra månadens rätta svar var Jakob Westis gata 7
Först in med rätt svar var Roger Forsberg som kör för Taxi Kurir
Kom in till Servicecenter vid tillfälle så finns ett pris att hämta.
|
|
Kontakt & Öppettider
|
|
Cabonline Servicecenter
Servicecenter har utökat sina öppettider för besök, nu har vi öppet alla vardagar mellan 08.00 - 17.00 Telefontider Servicecenter under sommaren | Veckodag | Öppet | Lunchstängt | Måndag- Fredag | 08.00 - 17.00 | 11.30 - 13.00 | | | | | | | Telefon: 08-517 518 00 Besökstider Servicecenter | Måndag | 08.00 - 17.00 | Tisdag | 08.00 - 17.00 | Onsdag | 08.00 - 17.00 | Torsdag | 08.00 - 17.00 | Fredag | 08.00 - 17.00 |
Det är alltid bäst att maila till oss på akeri@cabonline.com
|
På bilden till vänster kan ni se när ni kan få snabbast hjälp vid besök på kontoret. Måndagar och tisdagar direkt på morgonen är det mycket besök så undvik gärna den tiden om ni vill ha snabb hjälp.
|
På bilden till höger kan ni se när ni kan få snabbast hjälp via telefon.
|
|
|
|