När jag i olika sammanhang pratar om betydelsen av digitalisering, brukar jag utgå från beskrivningen av välfärdens framtida utmaning: allt fler äldre och yngre ställer allt högre krav på välfärdstjänster, samtidigt som antalet personer i arbetsför ålder inte ökar i samma takt. Det innebär både otillräckligt skatteunderlag och svårigheter att rekrytera medarbetare.
Jo, såna prognoser kan få vem som helst att deppa ihop. Men jag kan ändå inte låta bli att se möjligheterna – hur vi genom att utveckla och förändra verksamheter och arbetssätt blir mer effektiva, mer intressanta som arbetsgivare, och bättre kan möta invånarnas behov.
Historiskt har samhällsutvecklingen tagit riktigt stora kliv tack vare teknikens utveckling, som vid industrialiseringen eller inom jordbruket. Nu är det digitaliseringen som ska hjälpa oss att ta språnget och klara de utmaningar som står vid dörren.
I en alldeles färsk rekryteringsrapport, visar SKL hur användningen av ny teknik kan ge en årlig effektivisering som minskar rekryteringsbehoven med ungefär 70 000 personer. Det betyder inte att tjänster ska bort, men genom att använda teknikens möjligheter kan vi klara utmaningarna av att vi står inför stora rekryteringsutmaningar. Genom att automatisera administrativa uppgifter kan medarbetarna fokusera än mer på värdeskapande arbetsuppgifter till nytta för invånaren/patienten/brukaren/eleven. Digitaliseringen skapar också nya arbetsuppgifter som kräver nya kompetenser och ger nya yrken.
Inom SKL tittar vi på hur vi bäst ska kunna stötta kommuner, landsting och regioner i olika aspekter av automatisering. Utifrån forskning och kartläggningar kan vi se att automatisering kan underlätta inom till exempel olika typer av ärendehantering, i hälso- och sjukvården, i äldreomsorgen, socialtjänsten och skolan.
Här måste vi tänka nytt! Det räcker inte att enbart se över hur automatisering kan underlätta i befintliga processer, vi behöver också se om vi kan jobba på helt andra sätt. Men ett första steg är förstås att undersöka hur det ser ut idag. I vilka steg kan vi ta tekniken till hjälp för att göra det bättre för dem vi är till för och på köpet få till en bättre arbetsmiljö och mer intressant jobb för medarbetarna?
Och: En erfarenhet som jag vill dela med mig av, och som många andra också vittnar om, är betydelsen av att använda nya metoder och nya sätt att tänka för att lösa framtidens samhällsutmaningar. Utgå från användarens behov och upplevelser men lyft också fram medarbetarnas och utförarnas perspektiv på utmaningarna. Involvera både invånare och medarbetarna i förändringsarbetet! Det är en förutsättning för att lyckas. För det är ju medarbetarna som är bäst på det de gör och många gånger är det hos dem de riktigt smarta idéerna till förändring finns. För inspiration kika på vårt metodverktyg innovationsguiden!
Jenny Birkestad
Chef för avdelningen för digitalisering, SKL
Jo, såna prognoser kan få vem som helst att deppa ihop. Men jag kan ändå inte låta bli att se möjligheterna – hur vi genom att utveckla och förändra verksamheter och arbetssätt blir mer effektiva, mer intressanta som arbetsgivare, och bättre kan möta invånarnas behov.
Historiskt har samhällsutvecklingen tagit riktigt stora kliv tack vare teknikens utveckling, som vid industrialiseringen eller inom jordbruket. Nu är det digitaliseringen som ska hjälpa oss att ta språnget och klara de utmaningar som står vid dörren.
I en alldeles färsk rekryteringsrapport, visar SKL hur användningen av ny teknik kan ge en årlig effektivisering som minskar rekryteringsbehoven med ungefär 70 000 personer. Det betyder inte att tjänster ska bort, men genom att använda teknikens möjligheter kan vi klara utmaningarna av att vi står inför stora rekryteringsutmaningar. Genom att automatisera administrativa uppgifter kan medarbetarna fokusera än mer på värdeskapande arbetsuppgifter till nytta för invånaren/patienten/brukaren/eleven. Digitaliseringen skapar också nya arbetsuppgifter som kräver nya kompetenser och ger nya yrken.
Inom SKL tittar vi på hur vi bäst ska kunna stötta kommuner, landsting och regioner i olika aspekter av automatisering. Utifrån forskning och kartläggningar kan vi se att automatisering kan underlätta inom till exempel olika typer av ärendehantering, i hälso- och sjukvården, i äldreomsorgen, socialtjänsten och skolan.
Här måste vi tänka nytt! Det räcker inte att enbart se över hur automatisering kan underlätta i befintliga processer, vi behöver också se om vi kan jobba på helt andra sätt. Men ett första steg är förstås att undersöka hur det ser ut idag. I vilka steg kan vi ta tekniken till hjälp för att göra det bättre för dem vi är till för och på köpet få till en bättre arbetsmiljö och mer intressant jobb för medarbetarna?
Och: En erfarenhet som jag vill dela med mig av, och som många andra också vittnar om, är betydelsen av att använda nya metoder och nya sätt att tänka för att lösa framtidens samhällsutmaningar. Utgå från användarens behov och upplevelser men lyft också fram medarbetarnas och utförarnas perspektiv på utmaningarna. Involvera både invånare och medarbetarna i förändringsarbetet! Det är en förutsättning för att lyckas. För det är ju medarbetarna som är bäst på det de gör och många gånger är det hos dem de riktigt smarta idéerna till förändring finns. För inspiration kika på vårt metodverktyg innovationsguiden!
Jenny Birkestad
Chef för avdelningen för digitalisering, SKL