Nytt nyhetsbrev från Cabonline Region Stockholm!
 ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ 
Cabonline Stockholm nyhetsbrev  Internkommunikation  nr: 2305
 
 
Innehållsrubriker
 
 
Tips!
 
  • Klicka på knappen "Läs brevet på webben" högst upp i brevet för att använda innehållsrubrikerna som direktlänkar till respektive avsnitt (öppnas i ny flik).
  • Glöm inte att logga in i förar- & åkarportalen. Där publicerar vi information flera gånger i veckan! 
 
1. En kollega har ordet
 
Vad arbetar ni som på Cabonline Stockholm?
 
Fethi Sarihan arbetar sedan hösten 2022 som Talent Acquisition Partner och Rabii Anouti började arbeta hösten 2016 som Key Account Manger. Tillsammans arbetar de dagligen med att hjälpa både nya och befintliga förare och åkare inom Cabonline Region Stockholm AB. Fethis huvudfokus är rekrytering av nya förare medan Rabiis fokus ligger på åkare. I deras täta samarbete hjälps de åt att utveckla Cabonlines arbetsprocesser inom förarrekrytering, värva nya åkare samt hjälpa befintliga åkerier att utveckla och utöka sina åkerier.
 
Hur ser en dag ut på jobbet?
 
Fethi – Ingen dag är den andra lik för mig, vilket är något jag verkligen älskar med mitt jobb. Varje dag möter jag och intervjuar både nya förare och åkare. Mitt arbete är en del av Cabonlines Stockholms satsning på att kvalitetssäkra våra tjänster gentemot våra resenärer och kunder, samtidigt som det är en viktig del i arbetet med att skapa rätt förutsättningar för individer, för att de ska lyckas i sitt arbete inom taxibranschen. Det kan röra sig om både förbättringsarbete i befintliga arbetsprocesser och strategier, likväl som att införa helt nya. Allt arbete vi gör tillsammans bygger på att höja värdet för våra förare som anslutna till Cabonline samt för att hjälpa våra åkare att ta sitt entreprenörskap till nästa nivå.

Rabii – Varje dag träffar jag både befintliga och nya åkare. Mitt största fokus i mitt arbete ligger på att hitta sätt för hur Cabonline Stockholm tillsammans med åkarna ska skapa rätt förutsättningar för att kunna driva kvalitativa och lönsamma åkerier. Det handlar exempelvis om att ge våra åkare råd om hur och vad de ska tänka på vid utökningar och/eller bilbyten. Eller om att ge dem tips på hur de på ett entreprenörmässigt sätt kan ta sig an de möjligheter som finns. Både för att utveckla verksamhet och sig själva som affärsmän och affärskvinnor. Jag delar gärna med mig de tidigare erfarenheter och lärdomar som jag samlat på mig under åren. Det är en självklarhet för mig för att kunna nå vårt gemensamma mål, mellan Cabonline Stockholm och våra åkare, att det ska vara lönsamt att vara ansluten till Cabonline.
 
Kan du berätta om några av de fördelar som finns med att vara ansluten till Cabonline för förare och åkare?
 
Fethi – Det finns flera fördelar med att vara ansluten till Cabonline som förare och åkare. En av de saker som ofta kommer på tal vid möten med förare och åkare är samhörighetskänslan som finns mellan alla parter inom Cabonline Stockholm. Även sättet att se på taxiföraryrket inom företaget är något som lyfts. Vi ser det inte bara som ett vanligt serviceyrke, utan som något större än så. På Cabonline Stockholm handlar det även om att bidra till samhällets viktiga resefunktioner som människor behöver för att få deras vardag att fungera. Det rör sig om att köra skolbarn till skolan, hjälpa privatpersoner att ta sig till de platser de vill eller behöver besöka, eller att köra resenärer med behov av färdtjänst. Så det är klart att vi vill att våra kollegor ska känna stolthet över att vara förare och tillhöra en av Stockholms största taxileverantörer inom dessa samhällsnyttiga tjänster.

Rabii – Jag brukar skämtsamt säga att ”alla vägar leder hem”, vilket stämmer bra med Cabonline. Min uppfattning är att när en person har samlat på sig erfarenhet och kunskap från taxibranschen som helhet, söker de sig ofta (hem) till Cabonline. Här kan de skapa sig en mer långsiktig och hållbar plan för sin verksamhet och sin arbetskarriär. Inom Cabonline-familjen präglas allt arbete av välvilja, utveckling och innovation. Vi fångar de utvecklingsmöjligheter som finns och alla beslut fattas utifrån väl utförda förarbeten med marknadsanalyser, beräkningar och utifrån lång branscherfarenhet. Jag får ofta höra från åkare och förare att de valt att ansluta sig till Cabonline för bland annat den trygghet det medför, och för bolagets inställning till att mångfald är en ovärderlig styrka. Vi arbetar dagligen utifrån allas lika värde, rättvis behandling och för att skapa rätt förutsättningar som passar så många som möjligt inom Cabonline-familjen.
 
2. Servicecenter & allmän information
 
Information om det nya färdtjänstavtalet och
One Frogne
 
Under vecka 12 (20 – mars) och vecka 13 (27 mars – 2 april) har vi vid flera tillfällen och i både portalen samt via digitala brev gått ut med mycket information gällande de ändringar som började gälla i lördags den 1 april. Bland annat har det skickats ut ett informationsbrev från Cabonline Stockholm gällande det nya färdtjänstavtalet och One Frogne.
Läs informationsbrevet här

I Samsungplattan finns nu i dokumentmappen på startsidan nya dokument gällande One Frogne och Färdtjänstavtalet.

Namn på dokumenten:
  • Färdtjänstavtalet taxi från 1 april 2023
  • Fastprislista 20230401 Cabonline Stockholm
  • Ett gemensamt trafikledningssystem – One Frogne
  • Beskedskoder, egenskaper och konfigurationer
Läs mer om färdtjänstavtalet under brevets avsnittsrubrik 3.2 Färdtjänst. Där hittar du även de uppdaterade bilagorna till färdtjänstinformationen.
 
Prisjusteringar från och med i lördags 1 april
 
Från i lördags så har prisjusteringarna vi informerat om börjat gälla.
Via länken kan du läsa det informationsbrev som skickades ut till åkarna samt som ligger länkat i portalen.

Länk till informationsbrev gällande prisjusteringar från och med 1 april
 
 
Obligatoriskt – De nya prisdekalerna och nya prislistan
 
De nya priserna har börjat gälla och därför MÅSTE nu alla bilar ha de nya prisdekalerna korrekt fastklistrade på bilen samt den nya prislistan i bilen!
Om du missade att hämta ut dem under våra extra insatta öppettider går det bra att hämta dem under våra ordinarie öppettider på Servicecenter A22 (Anderstorpsvägen 22 i Solna). Vi har en uppsättning per bil och åkeri, inga extra dekaler kommer att lämnas ut.
Åkerier med fler bilar än 20 har fått dessa utkörda till sig.
 
Alla dekaler hämtas ut samtidigt till alla bilar inom ett åkeri. Om du är förare och kör en bil som ingår i en taxiflotta med fler än 20 bilar kan du alltså inte hämta ut dekaler och prislista hos Servicecenter utan får dem från din åkare.
Öppettider för besök och hjälp via telefon hos Servicecenter A22
  • Måndag 08:00 – 17:00 (Lunchstängt mellan 12:00 – 13:00)
  • Tisdag – Stängt
  • Onsdag 13:00 – 17:00
  • Torsdag – Stängt
  • Fredag 08:00 – 13:00
 
Erbjudande på bolagsuniform – få 30% rabatt på klädpaket!
 
Erbjudandet gäller vid nybeställningar gjorda från och med 3 april till och med 12 maj, eller så långt lagret räcker – först till kvarn gäller!

Rabatten går att få på max 1 klädpaket per förare.
Ni betalar först fullt pris i webbshoppen och får sedan 30% i rabatt avdraget på avräkningen, specificerat som Klädbidrag.


 
Prisuppgifter
 
Jacka (art.nr: 12494) 678:-, Skjortor 2-pack (art.nr: 12185) 450:- och Pikétröjor 2-pack (art.nr: 12215) 488:-
Ordinarie pris totalt = 1 616:- exkl. moms.
Rabatterade priset totalt = 1 131:- exkl. moms
 
Vill du vara med och förändra?
 
Vi söker nu efter fler förare och åkare till att leda vår obligatoriska utbildning Servicelyftet som hålls kvällstid mellan cirka 18:00 – 19:30 på Servicecenter A22.
Att vara med och leda Servicelyftet innebär att du är med och driver Cabonline Stockholms kvalitetsarbete framåt. Som utbildningsledare hjälper du dina kollegor att utvecklas och förbättra sin kompetens inom service och bemötande ett par kvällar i månaden.

För att trivas som utbildningsledare tror vi att du har ett intresse och en känsla för vad bra service och bemötande är. Du tycker om att dela med dig av dina kunskaper och lärdomar, samt känner dig bekväm med att tala inför en grupp med människor. Vidare behöver du ha viss datorvana och självklart tycker du själv att ditt jobb inom taxibranschen är kul!

Om du tycker att det låter som ett uppdrag för dig är du varmt välkommen att lämna in en ansökan, senast 2023-04-20, till antingen joakim.svendsen@cabonline.com eller danish.dar@cabonline.com. Berätta gärna lite kort om dig själv och din erfarenhet hittills inom taxibranschen och Cabonline i din ansökan.
Vi kommer löpande att gå igenom ansökningarna och hålla intervjuer med de bäst lämpade kandidaterna. Mer information om vad uppdraget innebär och ersättningen för arbetstid ges om du blir antagen till att ingå i Servicelyftets utbildningsteam.
Vi ser fram emot din ansökan!
 
 
Detta tar vi med oss från NÅI-undersökningen
 
Vi har nu gått igenom och sammanställt de svar och den feedback som vi fick från er åkare i vår NÅI-undersökning. En del av de idéer och förslag som lämnats in var återkommande, andra helt nya. Vi har delat in förslagen i en prioriteringsordning utifrån om det är flera som gett samma förslag, samt utifrån hur möjligheten till att göra förändringarna ser ut.

En del av förslagen kräver mer resurser än vad vi idag har möjlighet till att investera då det redan nu pågår många olika förbättringsprojekt. Några av förslagen är heller inte kopplat enbart till Servicecenter, utan tillhör andra avdelningar inom Cabonline så som IT-avdelningen eller Trafikledningen. Dessa önskemål och förslag för vi vidare internt till respektive avdelning, men är alltså inget som vi på Servicecenter själva har möjlighet att själva genomföra.

Vidare är det är svårt att tillgodose allas önskningar då de skiljer sig brett. Bara inom Cabonline Stockholm är det närmare 900 åkare och sammanlagt över 3 000 förare och/eller åkare. Som ni säkert förstår är därför möjligheten till att kunna skapa arbetsprocesser och rutiner som passar alla nästintill omöjligt, eftersom många önskar att ha dem på olika sätt. Vår prioritering ligger därför på att förbättra det som flera har lämnat in samma önskemål om och som även matchar med den tidskapacitet och övriga resurser vi har. Målet med förändringsarbete måste alltid vara att de ska ge värde för majoriteten inom Cabonline Stockholm. Alltså för åkare, förare, Servicecenterpersonal samt övriga parter som är kopplade till Cabonline Stockholm.

Bilaga: Sammanställning av NÅI-undersökning av Servicecenter A22 för jan-feb 2023
 
Ansök om företagsegenskapen (BN) för företagskunders resor och flygtaxi
 
Cabonlines nya företagskoncept – ett enkelt val för företagskunden!
 
Cabonline gör en stor satsning på att vinna tillbaka marknadsandelar bland företagskunder. Idag har vi flera stora företag som vill skriva avtal med oss och vi behöver erfarna förare med bra servicenivå som vill köra dessa kunder.
 
Ta chansen att vara med från början och ansök om att få företags-egenskapen (BN) redan nu!
 
Precis som vi har egenskaper för färdtjänst- och skolkörningar kommer det att finnas en egenskap för att få köra våra företagskunder. För företagskunderna är kvalité på service och punktlighet viktiga faktorer när det kommer till att välja taxileverantör. Det ställer krav på att vi kan leverera enligt deras förväntningar, samtidigt som de är villiga att betala för en bra tjänst. Ett sätt att säkerställa detta på är att använda oss av egenskap/attribut på både förare och bil. Att ha egenskapen ger även möjlighet till ytterligare körningar för dig som förare.
 
Alla förare inom Cabonline Stockholm är välkomna att lämna in sin intresseansökan nedan så länge följande krav uppfylls:
 
  • Du ska ha kört taxi inom Cabonline i minst ett år.
  • Tala svenska på minst B-nivå.
  • Kunna ge service på en bra nivå och veta hur ett bra bemötande av kund går till.
  • Inte ha många reklamationer, eller någon reklamation med en allvarligare anledning.
  • Inte ha för många Nej-tryck / inget svar historiskt.
  • Bära bolagsuniformen med Cabonlines logotyp.
  • Ha ett nytt utdrag från belastningsregistret att visa upp (kuvertet måste vara oöppnat).
Även bilen kommer att kontrolleras att den uppnår vår kvalitetsnivå vid vårt möte med er.
Ansök via länken: https://taxijobb.weselect.com/p/41979-ansok-till-foretags-egenskapen

Vi hanterar alla intresseanmälningar löpande i turordning. Första steget efter att du lämnat in din anmälan är att vi går igenom din historik för reklamationer och Nej-tryck. Om din historik ser bra ut kommer vi att ringa dig för ett samtal där även vidare information ges om vad nästa steg blir.
 
Varför borde jag ansöka om företagsegenskapen (BN)?
 
Några exempel på varför det är bra för dig som förare om du och din bil innehar BN-egenskapen:
  • Om både du och bilen du kör innehar BN-egenskapen får du förfrågan om körningar inom ännu ett kundsegment – våra högt värderade företagskunder. Det ger en möjlighet till ökat antal körningar och ökad inkomst för dig.
  • Cabonline arbetar aktivt med att värva fler avtalskunder inom kundkategorin Företagskunder. Det innebär att du som förare med BN-egenskapen har möjlighet till att få (ännu fler) bokningar i framtiden, allt eftersom Cabonline Stockholms antal företagskunder ökar.
  • Om du har BN-egenskapen och befinner dig i närheten av bokningsområdet kommer du att få förfrågan om körningen med företagskravet före förare och bilar som inte har BN-egenskapen (förutsatt att du även uppfyller andra eventuella bokningskrav). Exempelvis kan du stå som 5:a i kön för körningar ”generellt”, samtidigt som du är första förare med BN-egenskapen i kön. Om en körning med BN-kravet kommer in betyder det att du först får förfrågan om körningen om du och din bil innehar BN-egenskapen.
  • Alla flygtaxikörningar har BN-kravet. Det innebär att du som förare har möjlighet till att få fler flygtaxibokningar då dessa i förstahand tilldelas förare och bilar med BN-egenskapen. Om flygtaxikunden inte dyker upp enligt flygtaxi-rutiner och reglerna, har du som förare möjlighet till ersättning baserat på kundens upphämtningsadress.
Vi hoppas att så många av er som möjligt vill vara med tillväxtresan vi gör inom segmentet företagskunder!
 
Från och med 1 april tilldelas egenskapen BN löpande till godkända förare och bilar.
 
Vad vill du läsa om i nyhetsbrevet?
 
Fyll gärna i formuläret och bidra till att nyhetsbreven (och portalen) innehåller information som är anpassat efter era önskemål i bästa möjliga mån.

Skanna QR-koden eller klicka på länken för att komma till undersökningsformuläret: https://forms.office.com/e/GRLeDBVGaT
 
 
Tävling!
 
Bidra med bilder och berättelser till vår kommunikation!
 
För att öka vår synlighet i sociala medier har vi börjat att skapa inlägg i våra egna flöden på Facebook och LinkedIn.
Vi vill gärna ha med berättelser och bilder från era arbetsdagar där vi kan visa den samhällsnytta vi gör och hur vi tillgodoser kunders behov för allmänheten. Därför tävlar vi nu ut ett superpresentkort hos GoGift* på 500 kronor till den som skickar in bästa bild och/eller berättelse till: communication.cabsto@cabonline.com.

Genom att skicka in bild och berättelse godkänner du att de kan komma att användas i sociala medier och/eller i Cabonlines internkommunikation (även om ditt bidrag inte vinner tävlingen).
 
Ett par exempel på vad du kan skicka in:
 
  • Berätta vad du uppskattar mest med ditt yrke
  • Berättelser om hur ni löst kunders problem
  • Bilder på vackra platser som ni får besöka i arbetet
  • Hur du hjälpt en kollega arbetet
I nästa brev kommer vi att presentera vem som vann tävlingen om bästa bild och/eller berättelse. Vi kommer även att kontakta personen för att gratulera honom eller henne och ge vidare information om hur presentkortet kommer att delas ut.
 
Tänk på GDPR-lagen:
 
Bilderna får inte innehålla känsliga personuppgifter utan godkännande från personen/personerna. Till känsliga personuppgifter räknas alla de uppgifter som gör det möjligt för någon att ta reda på vem bilden föreställer eller berättelsen handlar om. Registreringsnummer, taxiskyltsnummer eller liknande kommer att redigeras bort från bilder. Om bilden innehåller en eller flera personers ansikten måste den/de personernas kontaktuppgifter även stå med i ditt mail för att vi ska kunna samla in deras godkännande av att bilden om den används i någon av Cabonlines interna eller externa kommunikation.

*Här kan du se vilka butiker du kan använda superpresentkortet hos:https://gogift.io/sv/se/sek/brand
 
Nu går det att köpa APCOA-transpondrar hos Servicecenter A22 igen
 
Vi har nu fått en leverans med APCOA transpondrar som finns tillgängliga att köpa. Dessa transpondrar gäller för de terminaler som inte ligger i direkt anslutning till luftburen transport (T-centralen, Arlanda Express, Färjeterminalerna och Älvsjömässan).

Du kan komma till Servicecenter A22 (Anderstorpsvägen 22 i Solna) under våra vanliga öppettider för att köpa APCOA-transponder.
 
Insamling av kontaktuppgifter till er som bytt någon av era uppgifter
 
Arbetet med att samla in alla anslutna till Cabonline Stockholms kontaktuppgifter fortsätter. Om du har ändrat någon av dina uppgifter sedan du anslöt dig till Cabonline får du gärna fylla i formuläret via länken.
Du behöver endast fylla i det om du har ändrat någon uppgift.
Vi behöver manuellt gå in och ändra uppgifterna i alla våra system. För att undvika att arbetet tar längre tid än nödvändigt ber vi er om att endast fylla i formuläret en gång per person. Länk till formuläret för att lämna NYA kontaktuppgifter till dig:
https://forms.office.com/e/N8uvAvWguu
 
Intresset för vår nya utbildning för åkare fortsätter att vara stort!
 
Vi fortsätter att se ett stort intresse för att gå vår nya Åkare-utbildning. Kul att många är intresserade och vi har därför även satt in ett tredje utbildningstillfälle som går att anmäla sig till.

Vi fortsätter att hålla utbildningen för våra åkare inom Cabonline Stockholm. Om du är ny åkare hos oss och är intresserad av att få ta del av utbildningen, är det bara att anmäla ditt intresse så snart som möjligt!
 
Det tredje utbildningstillfället äger rum den 11 april
 
Utbildningen är en endagsutbildning som vi tagit fram för våra Åkare. Meningen med utbildningen är att hjälpa er att få en bättre insikt och kunskap om vad det innebär att vara åkare och vilka förmåner du erbjuds som ansluten till Cabonline Stockholm.
 
I utbildningen ingår bland annat:
 
  • Information om hur det är att vara åkare inom Cabonline Stockholm.
  • Genomgång av transportöravtal
  • Ramavtalen – vilka förmånsavtal du som företagare har möjlighet till att ta del av genom att vara ansluten åkare till Cabonline Stockholm
  • Vi visar hur du ska läsa åkeriets avräkning samt hur du redovisar mot Skatteverket på rätt sätt.
  • Cabonline Stockholms VD, Charlotta Söderlund, presenterar Cabonline Stockholm
Maila till curt.heinrich@cabonline.com om du är ny åkare och intresserad av att gå utbildningen. Vi kommer att bjuda på fika till kursdeltagarna.
 
Taxicheckars giltighet
 
På baksidan av taxichecken framgår det i texten att checken fungerar som betalning så länge det är en bil ansluten till Sverigetaxi som utför resan. Alltså oavsett i vilken kommun som resan sker i.
När resenären bokar sin färdtjänst ska hon eller han uppge att betalningen för resan kommer att göras med taxicheckar.
 
3. Instruktioner, information & rutiner
 
3.1 Allmänt
 
QR-kod till formulär för frågor om tilldelning
 
Vänligen fyll i formuläret vid frågor om en specifik tilldelning som inte besvaras bland vanligt ställda frågor i tidigare brev.
 
 3.2 Färdtjänst
 
Informationsbrev om det nya färdtjänstavtalet och One Frogne
 
Den 23 mars gick vi ut med information gällande det nya färdtjänstavtalet (tillsammans med information om One Frogne) via digitalt informationsbrev samt publicerade en länk i portalen till en uppdaterad version av brevet (efter att ett par felskrivningar upptäckts i brevet). Via länken nedan kan du läsa detta brev.

Länk till Cabonline Stockholms informationsbrev – Färdtjänstavtalet och One Frogne
Sedan utskicket av brevet har vi även fått svar från Färdtjänsten om deras beslut i direktupphandlingarna. Bifogade dokument är uppdaterade med dessa uppgifter. I Samsungplattan finns nu även nya dokument i dokumentmappen som du når via skärmens startsida.
Namn på dokumenten:
 
  • Färdtjänstavtalet taxi från 1 april 2023
  • Fastprislista 20230401 Cabonline Stockholm
  • Ett gemensamt trafikledningssystem – One Frogne
  • Beskedskoder, egenskaper och konfigurationer
Läs mer om One Frogne under avsnittsrubrik 2. Servicecenter & allmän information.
Om du inte har Samsungplattan i din bil kan du hämta ut kopior på dokumenten hos Servicecenter A22 under våra ordinarie öppettider.
 
 3.3 Rullstolstaxi / Specialfordon
 
Rullstolstaxi – Höjd ersättning från 1 april
 
Vi är även mycket glada över att kunna presentera indexjusteringen för Rullstolstaxiavtalet med Färdtjänsten.

Indexhöjningen är på 3% och gäller från 1 april 2023.
Taxametern uppdateras automatiskt så du som förare behöver inte göra något för att få den höjda ersättningsnivån.
 
Avtalet för persontransporter (Skol & turbundna resor)
 
Rullstolstaxi / Specialfordon – Glada nyheter!
 
Tack vare ett mycket gott samarbete med Stockholm Stad har vi nu fått möjlighet att köra fler av våra specialfordon i avtalet för Persontransporter (Skolskjuts- och Turbundna resor).

I avtalet med Stockholm Stad får vi nu köra med specialfordon (SF1 – rullstolsbussar) som har ett utsläppsvärde på max 290 gr enligt WLTP, tidigare var detta värde 250gr.

Detta innebär att våra nyare fordon, som haft för höga utsläppsvärden enligt WLTP kravet i avtalet, nu kan köra i Stockholm Stad igen.
 
Ändringen låter som följer:
 
Fordon som ska enligt skattegrundande utsläppsvärden för blandad körning ha ett koldioxidutsläpp på högst 190 gram koldioxid per kilometer NEDC, är fordonet registrerat för WLTP ska det skattegrundande utsläppsvärdet vara högst 290 g.

Övriga fordonskrav kvarstår. Detta gäller endast körning inom avtalet med Stockholm Stad (Skolskjuts- och Turbundna resor).

Vi är mycket glada och stolta över att vi genom mycket gott samarbete med er, våra åkare och förare och med Staden, har fått till denna ändring i avtalet.
 
 3.4 Skol- & omsorgsresor
 
Är du intresserad av att köra skol- och omsorgskörningar?
 
Anmäl ditt intresse här eller skanna QR-koden för att komma till anmälningsformuläret.

 
Frågor om skolkörningar?
 
Ring eller maila till oss på planeringsavdelningen!
TaxiKurir: 08 121 431 04
Sverigetaxi: 08 121 420 52
 
 
 3.5 Flygtaxi
 
Information från Arlanda gällande påsklovsveckorna
 
Väntad ökning av efterfrågan på taxi till och från Arlanda (och övriga flygplatser) under vecka 14 och 15 på grund av påsklov i Uppsala och Stockholm. Under påsklovet är dock resedatumen till och från Arlanda mer utspritt på alla veckans dagar, jämfört med hur trenden för resandet ser ut under exempelvis sportlovet.

Arlanda kommer att öka antalet personal på plats under de dagar och tider som de enligt deras prognos ser att behovet finns. Bland annat kommer de att ta in fler taxivärdar i ankomsthallen den sista helgen (15 – 16 april).

Det är kommer även att genomföras banarbete under påskperioden som påverkar tågtrafiken till och från Arlanda, vilket vi på Cabonline Stockholm själva hoppas på kan leda till ökad efterfrågan på taxi.

Vidare meddelar Arlanda om andra insatser och ändringar som sker på Arlanda. Bland annat har ett visst antal flygbolag bytt från Terminal 5 till övriga terminaler på Arlanda för att fördela antalet resenärer mer jämt mellan alla Arlandas terminaler och minska kötiderna till incheckningar och säkerhetskontrollerna.

I det bifogade dokumentet kan ni läsa den information som vi har fått från Arlanda som skickats ut från Flygplatschef Karl Eklund. Bilaga: Flygplatsens planering inför påsk_230329
 
Flygtaxi – BN-egenskapen
 
Nu är Företagsegenskapen BN igång och alla flygtaxikörningar kommer att ha BN egenskapen tillagd på körningen. Du kan läsa mer om företagsegenskapen högre upp i brevet under Servicecenter & allmän information. Där hittar du bland annat information om varför vi infört egenskapen, vad som krävs för att få egenskapen och exempel på varför det är bra att inneha BN-egenskapen. Via denna länk kan du ansöka om företagsegenskapen.
https://taxijobb.weselect.com/p/41979-ansok-till-foretags-egenskapen
 
4. Månadens tillbakablick
 
4.1 Sälj, marknad & kunder
 
Flera företagskunder som antingen vill, eller redan har skrivit avtal med oss!
 
Vi har under mars månad signerat hela 54 stycken (!) nya avtal med företag vilket är fantastiskt kul! Intresset för att ansluta sitt företag till att ha Cabonline som taxileverantör är mycket stort och vi ser fram emot att kunna teckna avtal med flera företag framåt. Som det ser ut nu har vi cirka 40 nya starka företag som ligger i pipeline och fler är på väg in! Vi har också påbörjat kontaktarbetet med flera olika hotellkedjor där vi vår förhoppning är att både värva nya kunder och återfå tidigare kunder till Cabonline.
 
Några exempel på företag som vi tecknat avtal med under mars månad i Sverige är:
 
SOS Alarm Sverige AB, R.C Bageri AB, Aqua Dental AB, ICA Sverige AB, SAAB AB (förnyat avtal), SCANIA AB och Petite Gastronomi AB.

I övrigt pågår just nu även planeringsarbetet av sommarkampanjer och aktiviteter för fullt. Vi vill öka vår synlighet både digitalt och analogt, något som kommer bidra till arbetet med att förbättra vår varumärkespositionering.

Redan nu har vi, om än i liten skala, börjat vara mer aktiva i våra sociala medie-kanaler. Framåt kommer vi även att arbeta mer med att sprida kännedom om att vi numera använder oss av ett och samma bokningssystem och därmed fungerar som en enda stor taxiflotta –Cabonline Region Stockholm AB med våra egna varumärken under bolagets vingar. Att ha ett gemensamt bokningssystem ser vi ger stora möjligheter till att kunna överta marknadsandelar inom kundsegmenten företags- och privatkunder, och på så vis öka antalet körningar och lönsamheten hos våra åkerier.
 
4.2 Förarstatistik – bästa månadsresultatet
 
Flest körningar inom alla kundkategorier:
 
Förare 191020, Sverigetaxi
(534 stycken körningar)
Flest B2B/B2C körningar:
 
Förare 404411, TOPCAB
(277 stycken körningar)
Flest färdtjänstkörningar:
 
Förare 996722, Sverigetaxi
(318 stycken körningar)
Flest skol- och omsorgskörningar:
 
Förare 191020, Sverigetaxi
(441 stycken körningar)
Flest flygtaxikörningar:
 
Förare 404411, TOPCAB
(152 stycken körningar)
TOP 3 förare med bästa förhållandet mellan antalet körningar (ex. street hails) och nej-tryck:
 
Förare 251797, Sverigetaxi
(232 utförda körningar & 1 nej-tryck)
Förare 838592, Sverigetaxi
(221 utförda körningar & 1 nej-tryck)
Förare 848601, TaxiKurir
(207 utförda körningar & 1 nej-tryck)
 
4.3 Cabonline Stockholm – månadsresultat
 
 FebruariMars
Antal körningar totalt inom Cabonline:322 113377 563
Antal körningar Sverigetaxi:164 543191 914
Antal körningar TaxiKurir:138 479161 500
Antal körningar TOPCAB:19 09124 149
Punktlighet vid förbokning:85,5%83,1%
Punktlighet vid förbokning (GPS spårning och utan B2P):94,1%92 %
Punktlighet vid direktbokningar (GPS-spårning):76,1%78,1%
Nej-tryck i procent:20,9%23,2%
 
Summering av månaden
 
Nej-trycken har under mars månad ökat ytterligare jämfört mot februari månad. Detta är en trend som vi måste stoppa och vända. Det är mycket viktigt att vi levererar hög kvalité i våra nya avtal nu. Vi håller på att undersöka vilka vidare åtgärder vi behöver göra för att minska antalet nej-tryck. Vi hoppas även på att de förändringar som började gälla sedan i lördags (1 april) även kommer bidra till att antalet nej-tryck är lägre framöver. 

I övrigt är det kul att se att antalet körningar var fler under mars månad! 😃
 
4.4 Kundbetyg, hyllningar & hälsningar
 
Kundbetyg från perioden 2023.03.01 till 2023.03.31
 
 
Tack Mickael Hansen för din tid hos oss!
 
Det är dags för Mickael Hansen att gå i pension. 1990 började Michael att arbeta inom Fågelviksgruppen och sedan vidare till TaxiKurir och Cabonline. Under åren har han hunnit med att arbeta inom flera olika områden och roller hos oss.

Hans resa började som åkare och därefter har han bland annat arbetat som/med: växelchef, på IT-avdelningen med Frogne, chef på beställningscentralen, åkeriservicechef och nu senaste tiden med diverse operativa delar på Servicecenter.

All den kunskap och alla erfarenheter han hunnit samla på sig genom åren har varit till mycket stor hjälp för alla oss kollegor och vi kommer att sakna dig nu när du inte längre finns oss till hands!

Tack Micke för den här tiden och hoppas att du nu får njuta av en fin och välförtjänt pensionstid hälsar alla vi på A22!
 
5. Vi blickar framåt
 
5.1 Vi blickar framåt – Internt
 
Cabonline Quality Week våren 2023
 
Planeringsarbetet inför Cabonline Quality Week våren 2023 pågår för fullt!
 
CQW våren 2023 kommer att pågå vecka 21, från måndagen 21 maj till och med torsdag 25 maj.

Ännu är inte allt klart men vi vill redan nu meddela datumen för denna kvalitetsvecka så att ni kan anteckna det i era kalendrar. Vi återkommer med mer information när det närmar sig.
 
5.2 Vi blickar framåt – Externt
 
Påsklov för Stockholm och Uppsala
 
Vecka 15 är det påsklov i Stockholm men innan dess är det även ett par röda dagar och helg som gör att deras ledighet från skolan pågår från och med långfredagen den 7 april till och med den söndagen den 16 april.
Uppsala har istället påsklov under vecka 14 och Arlanda har gett oss information om att de väntar sig en ökad resetrafik under både vecka 14 och 15. Under avsnittet 3.3 Flygtaxi kan du läsa informationen som vi fått från Arlandas Flygplatschef.
 
Några exemel på vad som händer i Stockholm denna månad som kan bidra till en högre efterfrågan på taxi
 
I månadskalendern har vi skrivit upp exempel på evenemang och andra händelser som sker i Stockholm. Det finns säkert mycket mer som händer under månaden. Dessa exempel är enbart för att ge tips på var och när det förhoppningsvis kan vara en högre efterfrågan på taxi.

Om vi har taxivärdar på plats står detta yttryckligen i informationen om eventet.
Vi har inte hittat någon specifik information om att arrangörerna av evenemangen ska ha ett pågående samarbete eller ej med andra taxileverantörer. Därmed kan det finnas taxivärdar från andra leverantörer på plats. Respektera i så fall deras avtal precis som vi vill att de respekterar våra kundavtal med taxivärdar.
Ladda ner eller öppna bilden i ett eget fönster för att kunna se de event som vi har hittat att de äger rum under månaden.
 
 
 
 
6. Bilannonser, erbjudanden & avtal
 
Maila din annons till akeri@cabonline.com
 
Om du vill att din annons ska vara med i nästa nyhetsbrev mailar du in din annons till Servicecenter A22. Annonser som kommer in mellan utskicken av nyhetsbreven hamnar automatiskt i nyhetsbreven.
 
Hur du ansöker om avtals-medlemskapet hos respektive drivmedelskedja
 
  • InCharge = Ansökning görs hos Servicecenter A22. Avtal skrivs på plats och brickan som används vid laddning får du direkt när avtalet är påskrivet.
     
  • ST1 = Blankett finns hos Servicecenter A22. När den är ifylld måste vi göra en kreditkoll. Vid godkännande hämtas sedan ST1-kortet ut hos Servicecenter A22. Obs! Alla åkerier inom TaxiKurir behöver få ett nytt ST1-kort från och med 1 april (om ni vill fortsätta att ha ett kort hos ST1).
     
  • OKQ8 = Blankett finns hos Servicecenter A22. På blanketten finns vår rabattkod. Fyll i blanketten och lämna in den på någon av kedjans stationer. Därefter skickar OKQ8 ut ditt kort till dig. För att teckna ett tvättabonnemang hos OKQ8 besök: OKQ8.se/tvattabonnemang
     
  • Circle K = Blankett finns hos Servicecenter A22. På blanketten finns vår rabattkod. Fyll i blanketten och lämna in den på någon av kedjans stationer. Därefter skickar de Circle K ut ditt kort till dig.
     
  • Preem = Rabattkoden får du hos Servicecenter A22. Du ansöker själv på någon av Preems bemannade stationer.
Om du vill veta mer om avtalen mailar du till: akeri@cabonline.com
 
 
 
7. Öppettider & kontaktuppgifter
 
Cabonline Servicecenter öppettider 
 
Vi kollar mailen varje dag och rekommenderar därför att ni i första hand mailar era frågor/ärenden till akeri@cabonline.com
 
Våra öppettider för besök och hjälp via telefon är:
 
  • Måndag 08:00 – 17:00 (Lunchstängt mellan 12:00 – 13:00)
  • Tisdag – Stängt
  • Onsdag 13:00 – 17:00
  • Torsdag – Stängt
  • Fredag 08:00 – 13:00
 
Telefonnummer: 08-517 518 00
Besöksadress: Anderstorpsvägen 22, 171 54 Huvudsta i Solna
Drop-in tider för Digitaxutbildningen är:
 
  • Måndag: 10:00 – 13:00
  • Tisdag: 10:00 – 17:00 (lunchstängt 12:00 – 13:00)
  • Onsdag: 10:00 – 12:00
  • Torsdag: 10:00 – 17:00 (lunchstängt 12:00 – 13:00)
  • Fredag: 10:00 – 13:00
 
Kontaktuppgifter
 
Vart eller till vem ska jag vända mig rörande vilka frågor och ärenden?
 
  • Frågor om körningar TOPCAB
    Förarlinjen: 08– 50551018
    Pågående jobb: 08 – 50551008
     
  • Frågor om pågående körningar TaxiKurir och Sverigetaxi
    Taxikurir: 08 – 744 94 15
    Sverigetaxi: 08 – 633 03 71
    Om ni har frågor gällande specifik tilldelning av en körning behöver ni fylla i detta formulär https://tinyurl.com/trafikledningsutredning
     
  • Korrigering av kvitton skickas till:
    kvitto.sthlm@cabonline.com (Ny gemensam adress, kvitton som skickas till tidigare mailadresser vidarebefordras till den nya gemensamma mailadressen)

    Frågor om skolkörningar – Planeringsavdelningen
  • TaxiKurir: 08 – 121 431 04 
    Sverigetaxi: 08 – 121 420 52
     
  • Frågor till Customer Service i Lettland om bokningar och förarsupport
    Kaspar Krastins, Operational Manager Customer Service Lettland –
    kaspars.krastins@cabonline.com
     
  • Frågor om redan bokade verkstadstider gällande nya åkare, utökningar, bilbyten, överlåtelser och taxameterbyten.
    Tina Svärdström, Jawad Rahimi och Joshua Illmonen, Administrators – tosh@cabonline.com
     
  • Frågor om utbildning
    Danish Dar och Joakim Svendsen, Instructors & Administrators –
    danish.dar@cabonline.com och joakim.svendsen@cabonline.com
     
  • Frågor om kvalitet / reklamationer
    Daniel Benchimol och Curt Heinrich, Administrators –
    daniel.benchimol@cabonline.com och curt.heinrich@cabonline.co
     
  • Frågor inom rekrytering av förare
    Fethi Sarihan, Talent Aquisition Partner – fethi.sarihan@cabonline.com
     
  • Frågor om nya bilar och åkerier
    Rabii Anouti, Key Account Manager – rabii.anouti@cabonline.com
     
  • Frågor om upphandlingar och avtal
    Marianne Jargeus, Head of Quality & Contract Management –marianne.jargeus@cabonline.com
     
  • Frågor och feedback kring kommunikation i nyhetsbreven och i åkar-/förarportalen
    Martina Joelsson, Communication & Recruitment Marketing Manager –
    communication.cabsto@cabonline.com